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Team - Dein Job

Customer Service Agent
(m/f/x) à temps plein


Nous sommes bike-components, la boutique en ligne qui, avec plus de 70 000 articles et quelque 340 marques, offre tout ce que le cœur des motards peut désirer. Nos quelque 260 collaborateurs sont aussi variés que notre assortiment. 
 
Tu n'es pas un vrai ringard du vélo ? Pas de problème ! Car en plus du vélo, nous sommes liés par des hiérarchies plates, un fort sentiment d'appartenance, un esprit d'équipe et le plaisir d'enthousiasmer nos clients. Nous t'emmenons sur la piste vers ton prochain niveau professionnel.



Ton profil:
 
  • Ton enthousiasme pour le sport - idéalement ton affinité pour le vélo -, tes compétences en communication ainsi que ta nature amicale te mènent à nous.
  • Tu es capable de converser avec des clients francophones et as une connaissance élémentaire de l'anglais ou allemand. Tu parles encore d'autres langues ? C'est parfait - notre clientèle est internationale.
  • Idéalement, tu es capable de taper avec 10 doigts et tu as des connaissances de base en informatique.
  • Tu sais lire entre les lignes et reconnaître les besoins du client au-delà de sa demande initiale.
  • Tu n'as pas encore de formation particulière dans le domaine du contact ou du service clientèle, ou dans d'autres domaines administratifs, mais tu es désireux d'acquérir une première expérience ? Alors, ta place est chez nous, car nous cherchons des débutants motivés !


Tes tâches :
 
  • Tu te réjouis de chaque commande et tu peux garantir à nos cyclistes un bon déroulement de leurs changements de commande, retours et plaintes.
  • Tu fais tout ce qui est possible pour que le client obtienne des réponses à toutes ses questions concernant sa commande jusqu'à ce qu'il reçoive les produits qu'il désire.
  • Tu conseilles nos clients sur tous nos canaux de communication - par téléphone, courriel et chat - pour leur offrir une expérience d'achat positive.
  • Tes questions sont les bienvenues - tu n'es pas encore un expert en matière du cyclisme ? Aucun problème ! Nous t'emmenons avec nous vers la prochaine étape.​​​​​​​


Tes avantages:
 
  • Tour d'horizon - Lors de ton premier jour, tu seras accueilli par ton parrain, qui sera à tes côtés pour répondre à toutes tes questions au cours des prochains mois. En outre, tu feras la connaissance de tous les autres départements lors d'un tour de l'entreprise et tu pourras mettre la main à la pâte!
  • L'équipe plutôt que la hiérarchie - un lieu de travail moderne t'attend dans une ambiance décontractée, qui se caractérise en grande partie par des bureaux en open space. Notre objectif est d'encourager le travail d'équipe et de faciliter la communication, c'est pourquoi un du sportif est à l'ordre du jour chez nous.
  • Perks & Benefits pour toi et ton vélo - Si tu te rends au travail à vélo, nous mettons à ta disposition des vestiaires avec casiers, douches et un service de serviettes gratuit pour que tu puisses commencer ta journée de travail frais. Pour équiper ton vélo, nous t'offrons des réductions pour les employés.
  • Ton avenir - Nous te subventionnons pour ta prévoyance vieillesse d'entreprise.
  • Fun - Les sorties en vélo, les fêtes d'été et les fêtes de Noël sont l'occasion de s'amuser. De plus, nous sommes actifs dans le milieu des motards et assistons donc constamment à de nouveaux événements et courses. Nous serions ravis que tu nous accompagnes à l'un ou l'autre de ces événements!
  • Food & Drinks - Nous proposons chaque jour un délicieux petit-déjeuner, un déjeuner, des fruits frais et - comme il se doit pour les motards - du café, du cappuccino, de l'espresso et une bière bien fraîche après le travail. Tu as le choix!


Tu veux passer à la prochaine étape de ta carrière avec nous ? Ton profil correspond et les tâches sont adaptées? C'est parfait! Nous attendons ta candidature avec impatience.

En tant que motards, la nature nous tient à cœur. C'est pourquoi nous préférons recevoir des candidatures numériques plutôt que des candidatures par courrier. Merci!