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Team - Dein Job

Customer Service Specialist
(m/f/x) à temps plein


Nous sommes bike-components, la boutique en ligne qui, avec plus de 70 000 articles et quelque 340 marques, offre tout ce que le cœur des motards peut désirer. Nos quelque 260 collaborateurs sont aussi variés que notre assortiment. 
 
Tu n'es pas un vrai ringard du vélo ? Pas de problème ! Car en plus du vélo, nous sommes liés par des hiérarchies plates, un fort sentiment d'appartenance, un esprit d'équipe et le plaisir d'enthousiasmer nos clients. Nous t'emmenons sur la piste vers ton prochain niveau professionnel.



Ton profil:
 
  • VTT, vélo de route, de gravel ou VAE : le vélo est ta passion absolue! Il est grand temps de faire de ton loisir favori ton métier.
  • Tu es toujours au courant des dernières tendances, tu connais la scène du vélo, tu aimes feuilleter les magazines et lire les forums et, de par ton savoir-faire, tu es le contact principal pour tes amis, ta famille et d'autres cyclistes lorsqu'il s'agit de vélo.
  • Ton affinité pour les dernières technologies te pousse à constamment améliorer ton vélo. Tu es toujours à la recherche de nouvelles pièces de vélo et aimes bricoler aux vélos, que ce soit le tien ou celui de quelqu'un d'autre.
  • Tu es capable de converser avec des clients francophones et as une connaissance élémentaire de l'anglais ou allemand. Tu parles encore d'autres langues? C'est parfait - notre clientèle est internationale.
  • Tu n'as pas encore de formation particulière dans le domaine du contact ou du service clientèle, ou dans d'autres domaines administratifs, mais tu es désireux d'acquérir une première expérience? Alors, ta place est chez nous, car nous cherchons des débutants motivés!


Tes tâches :
 
  • Tu es un cycliste passionné, tu es déjà connu dans ton cercle d'ami comme expert en matière de vélos et tu aimes recommander des composants adaptés aux autres cyclistes? Super, alors fais de ton hobby ta profession !
  • Tu utiliseras notre système de tickets au quotidien et traiteras des demandes complexes pour notre système de tickets.
  • Tu conseilleras nos clients sur tous nos canaux de communication - par téléphone, courriel et chat - pour leur offrir une expérience d'achat positive.
  • Tu travailleras en collaboration avec plusieurs équipes et contribueras à l'optimisation permanente de nos processus de service.
  • Tu apprendras à connaître les différents départements afin d'avoir une vue d'ensemble optimale du processus de service et donc de l'expérience d'achat de nos clients chez bike-components.


Tes avantages:
 
  • Tour d'horizon - Lors de ton premier jour, tu seras accueilli par ton parrain, qui sera à tes côtés pour répondre à toutes tes questions au cours des prochains mois. En outre, tu feras la connaissance de tous les autres départements lors d'un tour de l'entreprise et tu pourras mettre la main à la pâte!
  • L'équipe plutôt que la hiérarchie - un lieu de travail moderne t'attend dans une ambiance décontractée, qui se caractérise en grande partie par des bureaux en open space. Notre objectif est d'encourager le travail d'équipe et de faciliter la communication, c'est pourquoi un du sportif est à l'ordre du jour chez nous.
  • Perks & Benefits pour toi et ton vélo - Si tu te rends au travail à vélo, nous mettons à ta disposition des vestiaires avec casiers, douches et un service de serviettes gratuit pour que tu puisses commencer ta journée de travail frais. Pour équiper ton vélo, nous t'offrons des réductions pour les employés.
  • Ton avenir - Nous te subventionnons pour ta prévoyance vieillesse d'entreprise.
  • Fun - Les sorties en vélo, les fêtes d'été et les fêtes de Noël sont l'occasion de s'amuser. De plus, nous sommes actifs dans le milieu des motards et assistons donc constamment à de nouveaux événements et courses. Nous serions ravis que tu nous accompagnes à l'un ou l'autre de ces événements!
  • Food & Drinks - Nous proposons chaque jour un délicieux petit-déjeuner, un déjeuner, des fruits frais et - comme il se doit pour les motards - du café, du cappuccino, de l'espresso et une bière bien fraîche après le travail. Tu as le choix!


Tu veux passer à la prochaine étape de ta carrière avec nous? Ton profil correspond et les tâches sont adaptées? C'est parfait! Nous attendons ta candidature avec impatience.

En tant que motards, la nature nous tient à cœur. C'est pourquoi nous préférons recevoir des candidatures numériques plutôt que des candidatures par courrier. Merci!