Team - Dein Job
Customer Service Specialist
(w/m/x) in Vollzeit in Würselen
Wir sind bike-components – Dein Online-Shop mit riesiger Sortimentsauswahl aus Marken und Produkten, die jedes Biker-Herz begeistern. Bei uns findest Du ein Team aus rund 250 Kolleg:innen, die mit Leidenschaft und Know-how gemeinsam an spannenden Projekten arbeiten.
Du bist kein waschechter Fahrrad-Nerd? Kein Problem! Denn neben dem Biken verbinden uns kurze Kommunikationswege, ein starkes Wir-Gefühl mit einem wertschätzenden Miteinander auf Augenhöhe und natürlich die Freude daran, unsere Kund:innen zu begeistern. Wir nehmen Dich mit auf Deinen nächsten Karriereschritt – mitten hinein in ein dynamisches, offenes Umfeld, in dem Du wachsen kannst.
Dein beruflicher Trail
- Beratung der Kunden auf all unseren Kommunikationskanälen - per Telefon, Mail und Chat
- Aufarbeitung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem
- Kontinuierliche Optimierung unserer Serviceprozesse
- Garantie eines sauberen Ablaufes bei Änderungen von Bestellungen, Rücksendungen und Reklamationen
Deine persönliche Toolbox
- Große Affinität fürs Biken sowie gute technische Kenntnisse hinsichtlich der neusten Technik
- Freundliche und offene Art sowie Kommunikationsstärke
- Lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Hilfsbereitschaft
- Souveräner Umgang mit deutschsprachigen Kunden sowie sehr gute Englischkenntnisse
- Gute Spanisch- und Französischkenntnisse von Vorteil
Dein Boost für die Fahrt
- Rundfahrt - An Deinem ersten Tag wirst Du von Deinem Paten in Empfang genommen, der Dir in den nächsten Monaten bei allen Fragen zur Seite steht. Außerdem lernst Du bei einer Rundfahrt durchs Unternehmen auch alle anderen Abteilungen kennen und darfst mit anpacken!
- Team statt Hierarchie - Dich erwartet ein moderner Arbeitsplatz in lockerer Atmosphäre, der sich größtenteils durch Open-Space-Offices auszeichnet. Unser Ziel ist es, die Teamarbeit zu fördern und Kommunikation zu vereinfachen, deswegen steht ein sportliches Du bei uns auf der Tagesordnung.
- Perks & Benefits für Dich und Dein Bike - Insbesondere wenn Du Deinen Arbeitsweg mit Deinem Bike antrittst, stellen wir Dir Umkleiden mit Spinden, Duschen und einem kostenlosen Handtuchservice zur Verfügung, damit Du frisch in den Arbeitstag starten kannst. Um Dein Bike auszustatten, bieten wir Dir Top Mitarbeiterrabatte an.
- Deine Zukunft - Wir bezuschussen Dich in Deiner betrieblichen Altersvorsorge.
- Fun - Bei gemeinsamen Ausfahrten auf dem Bike, Sommerfesten oder Weihnachtsfeiern kommt der Spaß nicht zu kurz. Zudem sind wir in der Bikerszene aktiv und besuchen daher ständig neue Events und Rennen. Wir freuen uns, wenn Du uns auf das ein oder andere Event begleiten möchtest!
- Food & Drinks - Bei uns gibts jeden Tag leckeres Frühstück, Mittagessen, frisches Obst und - wie es sich für Biker gehört - ordentlichen Kaffee, Cappuccino, Espresso und ein kühles Feierabendbier. Du hast die Wahl!
